親愛的撥打北京市心理援助熱線的朋友：

　　你們好！

　　感謝你們對北京市心理援助熱線的信任。由于熱線多年來一直對公眾提供專業(yè)和高質(zhì)量的心理服務(wù)，全國各地甚至遠(yuǎn)在世界各地的華僑、出國留學(xué)生、外出務(wù)工人員也會越洋來電；同時(shí)也得到多家傳媒認(rèn)可，百度放在頭條，多個(gè)論壇、抖音、多個(gè)高校的咨詢知情同意書上、其他心理熱線，以及從事心理咨詢服務(wù)的專業(yè)人士，都有推薦。

　　我們開始也曾帶著疑惑問這些旅居國外的華人，他們所在的國度也有專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士，怎么還會要打越洋電話回來？他們說，他們知道國外的專業(yè)人士服務(wù)也很好，但是他們無法用英語表達(dá)自己的情感，也很難從外語的語境中獲得真正的情感支持。打這里的熱線就不一樣了，當(dāng)電話一接通，“喂，您好……”，就這一句暖暖的、專業(yè)的問候語，自己的那顆困擾的心就被GET到了，瞬間就有了回到了家感覺。

　　也有經(jīng)濟(jì)條件有限，地域資源有限的人來電。只要身邊有電話，他們就可以隨時(shí)隨地?fù)艽颍驗(yàn)檫@條線無論任何時(shí)候總是有人在，即便是打了沒有接聽，也覺得心里踏實(shí)，因?yàn)橛腥烁麄円粯佑行睦砝_，他們此刻不孤獨(dú)，即便是沒能撥通電話，也會覺得是一種陪伴，用現(xiàn)在流行的詞來說就是“無聲連麥”的陪伴。

　　源于社會的認(rèn)可，北京市政府的認(rèn)可和支持，2010年熱線除了專門提供心理危機(jī)干預(yù)外，還增加了針對公眾的心理支持服務(wù)，同時(shí)增開到了10條線，但依然無法滿足公眾的需要。

　　為了更好滿足公眾的需要，作為國家心理援助熱線項(xiàng)目辦承辦單位，熱線積極為各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通的60余家心理援助熱線提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)，希望能夠規(guī)范全國心理援助熱線的咨詢，共同為公眾提供專業(yè)的心理服務(wù)。

　　所以，如果您遇到心理困擾，一時(shí)無法撥通北京市心理援助熱線，但需求又很緊迫無法等待，您可以換一個(gè)撥打時(shí)間或撥打其他省市的心理援助熱線。因?yàn)槲覀兌加泄餐模?/p>

　　熱線使命：用心堅(jiān)守，護(hù)佑生命

　　熱線理念：尊重、理解、接納、傾聽、陪伴、支持

　　熱線愿景：在中國，任何人，任何地方，任何時(shí)候，如果處于心理危機(jī)狀態(tài)都能獲得及時(shí)、免費(fèi)的專業(yè)服務(wù)。

　　北京市心理援助熱線：8008101117（座機(jī)撥打）010-82951332（手機(jī)撥打）

　　24小時(shí)心理援助服務(wù)

　　我們在為公眾的心理健康一直努力工作著！

北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心

2020年4月2日