什么樣的事是難忘的？是處于首因效應(yīng)下的新異刺激還是，近因效應(yīng)中不受倒攝抑制作用的記憶材料？是挫折事件，還是成功體驗(yàn)？是未完成的情節(jié)，還是已經(jīng)塵埃落定、呈現(xiàn)了結(jié)果的事情？

　　對我來說，讓難忘的是我接到的第一個來電，那是一個來電者自殺信念堅決、即將實(shí)施的高危來電，是我人生第一個高危來電。

　　他因?yàn)楦髯栽蛲钢庞每ā⒕W(wǎng)絡(luò)貸款卻無力償還，反而累的家人替他還了一部分債務(wù)，使他對家人感到愧疚，進(jìn)而生出了自殺的想法，來電當(dāng)下他就已經(jīng)身處天臺，準(zhǔn)備在10點(diǎn)就從樓上跳下去，在通話過程中不斷表達(dá)“時間快到了，我要掛斷電話了”、“時間不夠了，讓我寫寫遺書”的意愿。聽到這里的時候，我的大腦一片空白，我不知道應(yīng)該如何他，應(yīng)該如何控制引導(dǎo)談話，應(yīng)該如何幫他削弱自殺決心、增加生存可能性——我很焦慮，也很挫敗，不知道自己能否幫到他。感謝我的帶教老師，在我茫然無挫的時候一直陪伴我、指導(dǎo)我，讓我能夠張弛有度得幫助來電者，例如：讓他從天臺上下來，到安全的地方，理解他的困境和愧疚感，給他時間寫遺書，同時約定此時不要中斷電話，在通話過程中不做任何傷害自己的行為……。熱線會回?fù)芘c其繼續(xù)溝通。終于，我們迎來轉(zhuǎn)機(jī)，來電者接到家人的電話，而我們也終于獲得了能夠切實(shí)在他身邊幫助他的人的聯(lián)系方式，進(jìn)而聯(lián)系上了他的家人。和來電者及其家屬通話2個多小時，給他們提供專業(yè)幫助，最終功夫不負(fù)苦心人，在來電者、他的家人、我的帶教老師和我的共同努力下，在一周后的回訪中我看到來電者放棄了自殺計劃。

　　這通來電讓我難忘，但它是記憶長河中寥寥幾個的固定的珍珠，還是隨著記憶長河的流淌而在兩岸逐漸盛開又凋零的花朵？是“曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云”，還是“人事有代謝，往來成古今”呢？

　　我思考了下，這通電話對我來說的確很難忘，但是我會時刻記著它嗎？我會一直記得這個案例嗎？不見得。我會長時間記住從這個接電過程中反應(yīng)出自己需要提升的空間；我會長時間記住在這個案例中自己發(fā)自內(nèi)心的幫助意愿與耐心；我會長時間記住帶教老師在此期間表現(xiàn)出的穩(wěn)定性與耐受力……

　　這個案例是我目前為止難忘的一個來電，但讓我最掛懷的是當(dāng)下我正為之提供心理服務(wù)的來電。我會關(guān)注當(dāng)下，用心用情幫助我的來電者！