作為一個熱線咨詢員常常感覺到來電者的煩惱猶如我自己的煩惱，他們的痛苦猶如我自己的痛苦。我在接電過程中會小心翼翼，擔心著共情是否準確，理解是否深入，以及能否讓來電者在這一通電話中有所收獲。甚至心想著為什么不能延長一些接電時間限制，讓我和那些深處痛苦之中的人再多說幾句。

　　直到一天晚上我接到這樣一個電話，鈴聲響起接起后，耳機里傳來的是一個非常微弱且略顯蒼老的聲音：

　　他說：“我才18”。

　　我說：“嗯，你才18歲，你有什么話想對我說嗎？”

　　他說：“骨癌晚期”。

　　聽完這幾個字，就如同迎面朝我扔來了一塊沉重的大石頭，我非常奮力地接住了它，卻不知該將它如何置放。我們都沉默了一會兒。

　　緊接著他說“幾個月前我摔倒了一次，從那以后我就再也沒有站起來過，我曾經(jīng)也是一個熱愛運動的男孩，可是現(xiàn)在每天看著電視里的同齡人跑跑跳跳，充滿活力，而我卻連正常行走的權(quán)力都沒有。”

　　此刻我很想和他共情，卻覺得所有的語言都顯得十分蒼白，我說“這的確是常人難以想象的痛苦”。

　　此刻我覺得自己有些僵住了，我想我接過失戀的電話，接過賭博欠債的電話，也接過重度抑郁癥的電話，可那些時候我都堅信生命始終掌握在來電者自己的手里。而這一次是我第一次深感到在病魔面前生命的脆弱。我想此刻我和來電者最深的共情就在于我對于這通電話的無助，就仿佛他對于自己生命的無助。

　　接著他繼續(xù)說“這兩年來我一共做了24次化療，摔倒后也不斷嘗試想要站起來，可是無論我如何努力，我的未來依然希望渺茫，我受夠了別人的同情和憐憫，不想再看見父母為我承受的痛苦，我早點走了他們也就解脫了，我也就解脫了，所以我想到了自殺，但我還是撥打了你們的電話。”

　　聽完這段話，我的眼前閃過一道光，我聽到了他的求生欲，聽到了最原始的生命力。我終于松了一口氣，對于他說“無論未來如何，你現(xiàn)在所做的一切都非常棒，你真的很堅強，你的每一次化療，每一次嘗試，包括你今天主動打來電話求助，這都是你生生不息的力量。”

　　這一次他提高了音量，帶著些許哭腔開口說“對，我不想死，我不甘心，謝謝你。”緊接著他掛斷了電話。

　　這通電話結(jié)束后，雖然我不知道我是否真的幫到了來電者，但是卻給了我新的認識和啟發(fā)。首先死亡焦慮存在于我們每個人的心中，它或早或晚都要出現(xiàn)在我們的意識中，使我們不得不面對它。正如存在主義心理治療曾做過的研究顯示，從容面對死亡，才能更從容地活。

　　其次，一通熱線就和生命一樣具有局限性，有限的時間內(nèi)，我們總要和來電者告別，充滿憂慮的接電過程并不能讓接電效果變得更好，反而在接受了局限性之后，才能更加專注于此時此刻，做當下能做的最好的事，說當下能說的最好的話。接受我們改變不了來電者的現(xiàn)實處境，卻能幫助他們重新看待問題，改善心境。更不能忽視每一個來電者那內(nèi)在跳動不息的生命力。

　　這或許就是：握一把種子，讓生命在掌中躁動。