每一個(gè)電話背后，都是一份沉甸甸的信任。近日，北京市心理援助熱線與警方緊密合作，成功干預(yù)一起輕生危機(jī)事件，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“用心守護(hù)，護(hù)佑生命”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、危急時(shí)刻：熱線接起"生的希望"

4月2日深夜，北京市心理援助熱線接線員馮老師接到一通特殊的來(lái)電。電話那頭，求助者聲音低沉、情緒崩潰，流露出強(qiáng)烈的輕生念頭。憑借專業(yè)敏感度，接線員迅速啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)預(yù)案，一邊通過(guò)共情對(duì)話穩(wěn)定對(duì)方情緒，一邊巧妙獲取關(guān)鍵信息。在確認(rèn)求助者位置及危險(xiǎn)行為后，接線員立即啟動(dòng)警民聯(lián)動(dòng)機(jī)制，向110指揮中心同步預(yù)警。  

二、生命接力：多方聯(lián)動(dòng)與時(shí)間賽跑

接到線索后，轄區(qū)派出所民警火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)熱線團(tuán)隊(duì)保持與求助者的線上陪伴，避免其情緒惡化。最終，警方在某居民區(qū)及時(shí)找到已實(shí)施危險(xiǎn)行為的求助者，并送往醫(yī)院救治。因干預(yù)及時(shí)，求助者目前已脫離生命危險(xiǎn)，后續(xù)熱線會(huì)持續(xù)關(guān)注來(lái)電者安全。

三、警方致謝：守護(hù)生命沒(méi)有"孤勇者"

“多虧熱線團(tuán)隊(duì)的專業(yè)判斷和快速響應(yīng)，為救援爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間！”事后，參與救援的民警專程致謝。警方表示，此次成功救援體現(xiàn)了社會(huì)心理服務(wù)與公共安全體系的高效協(xié)同，也為類似危機(jī)事件處置提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。  

四、心靈燈塔：我們一直在你身邊

北京市心理援助熱線堅(jiān)信：“每一個(gè)生命都值得被全力守護(hù)，熱線不僅是傾聽的窗口，更是連接希望與救援的橋梁。”熱線年均處理心理援助約3萬(wàn)起，高度危機(jī)干預(yù)案例2500余起，通過(guò)7??24小時(shí)不間斷服務(wù)，為無(wú)數(shù)陷入黑暗的人點(diǎn)亮微光。  

“這個(gè)世界雖然不完美，但總有人守護(hù)著你”請(qǐng)記住：010-82951332，我們一直在你身邊。

北京心理援助熱線：800-810-1117      010-8295-1332

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